Tu seguro,
Tu salud,
Mi Compromiso.
Tu agente independiente ofreciendo orientación honesta, clara y personalizada para que encuentres el seguro médico que mejor se adapte a ti y a tu familia.
Información clara
Te escucho y te acompaño
Recomendaciones imparciales
Asegurado
Tú, con el control
Agente
Tu representante y guía
Covered California
La plataforma del seguro
Al elegir un agente de seguros certificado como Llanes Insurance Services como tu representante ante Covered California, obtienes la tranquilidad de contar con asesoría personalizada, clara y confidencial, enfocada en tus necesidades y las de tu hogar.
Tendrás a alguien con experiencia en el sistema que puede orientarte y actuar en tu nombre, con seguimiento puntual y transparente durante todo el proceso, incluso si cuentas con una aplicación existente.
Mi objetivo es hacer que el proceso de elegir un seguro médico sea simple, claro y con el menor estrés posible
Te ayudo desde el primer paso
Elegir un seguro médico puede sentirse abrumador: deducibles, redes de médicos, subsidios, metal tiers. No tienes que entenderlo todo solo. Te acompaño desde la primera pregunta hasta que tengas una cobertura que realmente te haga sentido y te sientas cómodo para elegir.
Atención continua, no solo al inscribirte
Elegir Llanes Insurance Services significa que siempre te atenderá la misma persona que conoce tu caso, tu familia y las necesidades de tu hogar.
Sin límites de protocolo
Tendrás una conversación real y fluida, no los guiones que agentes telefónicos deben seguir. Tus dudas son importantes y me comprometo a buscar alternativas y respuestas con información clara, sin transferirte ni dejarte en hold indefinidamente.
Como agente independiente, mi prioridad es tu bienestar.
Todo empezó trabajando como agente de Covered California.
Durante más de un año trabajé como representante del Centro de Servicio al Cliente de Covered California, atendiendo llamadas de personas que buscaban entender sus opciones de seguro médico. Cada día hablaba con familias confundidas, personas que no sabían qué plan elegir, o que simplemente tenían miedo de tomar la decisión equivocada.
Siempre traté cada llamada con profesionalismo y empatía. Pero con el tiempo empecé a notar algo que me incomodaba: las métricas, los tiempos de llamada, los protocolos; todo estaba diseñado para eficiencia, no necesariamente para la mejor atención al cliente. Había casos donde hubiera querido dedicar más tiempo, dar seguimiento, o simplemente explicar algo con más calma pero el sistema no lo permitía.
Esa frustración fue la semilla de esta decisión.
Hoy, como agente independiente certificado de Covered California, elijo darle un sentido humano y empático a las inquietudes de las personas que necesitan un seguro médico. Contar un servicio de salud no debe limitarse a métricas que sacrifiquen la calidad de mi atención, por lo que la asesoría personalizada que proveo busca encontrar respuestas que te ayuden a decidir con consciencia y claridad.
Aquellas preguntas que más escuchaba en las llamadas
Cómo acceder a los sitios oficiales de las aseguradoresHow to access official sites of the insurance companies
Recursos oficiales para responder las preguntas más comunesSome sites that answered some of the questions received during calls
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